Dernière mise à jour : 23/04/2025
Chez Dauphin JLF, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous nous engageons à traiter les demandes de remboursement avec sérieux et transparence.
📌 1. Conditions d’éligibilité
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
Produit non conforme à la description
Produit endommagé à la réception
Erreur de commande de notre part
Important : Pour être éligible à un remboursement, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande.
📦 2. Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ne sont pas remboursables, notamment :
Produits ouverts ou déjà utilisés
Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
Produits médicinaux ou naturels périssables
🔁 3. Procédure de remboursement
Contactez notre service client à : info@dauphinjlf.com
Fournissez une preuve d’achat et, si possible, des photos du produit
Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 15 jours ouvrables
🔄 4. Échange
Si vous le souhaitez, un échange peut être proposé à la place d’un remboursement, selon la disponibilité du produit.
📬 Contact
Pour toute demande liée à un remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 info@dauphinjlf.com